随着冬季用电负荷持续攀升，居民用电需求与能源成本矛盾日益凸显。
宁夏盐池县供电公司聚焦这一民生痛点，组织专业技术团队深入辖区开展"地毯式"用电服务回访。
此次行动以问题为导向，重点解决三大核心议题：计量准确性疑虑、电价政策认知偏差及用电行为优化空间。
在计量核查环节，工作人员通过比对历史数据与设备检测，现场排除线路漏电等异常情况，从技术层面消除用户对"电量突增"的误解。
针对电价政策普及不足的问题，团队创新采用"分众化"宣传策略：面向老年群体，以阶梯电价差额对比表等可视化工具辅助讲解；针对年轻用户，则依托"网上国网"App实时演示峰谷电价切换功能，数据显示该功能可使家庭月度电费支出降低8%-15%。
值得关注的是，此次行动将新能源汽车充电管理纳入服务重点。
技术人员通过负荷曲线分析指出，若将充电时段调整至夜间谷段（22:00-次日8:00），用户年均充电成本可节省超600元。
这一建议获得当地新能源车主广泛响应，预计将推动县域谷段电力利用率提升20个百分点。
从更深层次看，此次服务升级折射出电力行业服务模式的转型。
传统"故障维修"式服务正向"预防+引导"型服务转变，通过大数据分析预判需求、前置化服务介入，有效降低供需矛盾激化风险。
盐池县供电公司负责人表示，下一步将建立常态化回访机制，计划在2024年第一季度前完成全县智能电表远程诊断系统全覆盖。
民生无小事，用电关系千家万户。
把电表计量、电价政策、安全隐患这些“看不见的细节”做实做透，既是公共服务精细化的体现，也是冬季保供稳价的基础工作。
以回访为抓手，把群众疑问变成改进清单，把一次服务延伸为长效机制，才能在守住安全底线的同时，让每一度电用得明白、用得安心、用得更有价值。