为了把前沿技术变成让消费者长久喜欢的产品，最近京东集团搞了个大动作，直接成立了个专门的部门。现在数字技术跟我们生活的结合越来越深，怎么把这些技术用到真正好用的东西上去，成了很多科技公司头疼的问题。京东这次专门给这个部门起了个特别有意思的名字，叫“变色龙业务部”。这个部门其实就是把原来分散的技术资源和产品线重新梳理了一遍，重点管智能助手、硬件赋能平台和数字人这几样核心业务。这么做是为了把以前那种乱七八糟的尝试给停下来，以后好集中精力干大事。 大家觉得这次调整主要是因为三点：第一是市场需求变了，大家不光想要智能的，还想要情感交流多一点；第二是京东在AI、语音识别、视觉技术上攒下了不少本事，不能就这么放着不用；第三是统一管理能省下资源，让从做研究到卖东西的流程更快。这个新部门的业务范围其实是一幅蓝图，就是要打造一个多层级的智能消费生态圈。 在卖货这块儿，京东用自己庞大的供应链优势，想把那个智能助手从光帮人买东西的帮手变成能管你生活的朋友。在硬件这块儿，京东找了很多机器人和玩具品牌合作，给他们的产品装上更聪明的脑子，好提升用户体验。数据显示接入京东平台的硬件设备都变灵光了不少。特别是自家做的智能硬件产品，新出的第二代系列玩得更细了。针对老年人专门弄了健康陪伴功能；给上班的白领搞情绪疏导功能；这种差异化服务说明他们真的懂用户要什么。 在产业服务上，数字人已经被用来搞直播卖货、当客服、带团旅游了。为了让更多商家用得起，京东干脆免费开放了直播数字人这个功能。这次成立这个部门对内的好处是打破部门墙垒形成合力；对外的好处是能给供应链伙伴提供更系统的智能化方案。这也是响应了他们一直说的要“创造真实价值”的理念。 以后这个部门怎么发展还要看能不能把技术和市场需求对上号。等第二代自研产品上市接受检验的时候，就能知道这次布局是不是行得通了。从单纯用技术到造生态链再到服务上下游产业，这一仗打得挺深的。京东这次调整其实就是中国数字经济进入新阶段的一个例子：技术最终是要给实体经济提质量、给老百姓生活提品质的。 这条路没捷径可走，得靠不停地投钱、看明白市场、还得坚持长期主义才行。接下来的发展会给大家看看科技公司到底怎么在创新、赚钱和做贡献之间找平衡。