近日，山东广播电视台经济广播接到济南市南部山区柳埠街道里石村村民反映，其家中自来水管道已闲置三年，至今无法正常使用，村民仍需依靠自家水井维持日常用水。此问题反映出山区供水基础设施建设中存在的薄弱环节，引发社会关注。 据了解，里石村于三年前启动自来水管网接通工程。施工人员曾从村民王先生家的墙体打孔，将供水管道引入院内，但随后工作便陷入停滞。村民反映，由于所在地势较高，水压无法满足供水标准要求，导致管道虽已铺设但无法投入使用。村内还有数户村民面临同样困境，均因地形条件限制而无法正常用上自来水，只能继续依赖井水生活。 村民曾多次主动与济南南美水务公司沟通，该公司工作人员也进行过现场查勘。在前期沟通中，水务公司曾建议安装加压泵作为解决方案。然而，在最近一次上门查勘后，工作人员给出的答复却是问题"没有办法解决"，此后便无人跟进。这种态度的转变令村民感到困惑和失望，问题长期得不到妥善处理。 媒体介入后，主管部门迅速作出回应。济南南美水务公司表示将尽快落实处理此事。柳埠街道办事处指出，加压泵安装需按程序申请，街道可协调推进。济南市城乡水务局表示，虽然该公司由南部山区管委会直管，但市水务部门将督促、协调有关单位推进问题解决。 从问题的根源看，山区供水工程面临地形复杂、水压不足等客观困难，这要求在规划和实施阶段就充分考虑地势因素，制定相应的技术方案。同时，部门间的协调机制需要继续完善，避免出现问题反映后无人负责的局面。村民的合理诉求应当得到及时、有效的回应，而不是被搁置多年。 目前，加压泵安装方案正在协调推进中。相关部门已承诺将跟进此事，并在后续工作中持续核实进展情况。这一事件也提醒有关部门，在推进基础设施建设时，应当建立完善的后续服务机制，确保工程质量和村民权益得到切实保障。
民生工程的价值，最终要体现在每家每户的实际用水上。管道入户只是开始，稳定供水才是关键。解决末端用户的用水问题，需要可执行的方案、可追踪的流程和可持续的运维，这既是对群众期待的回应，也是实现公共服务均等化的重要一步。