问题:直播间常见的“限时秒杀”“一折抢购”等促销口号,被不法分子用来设局;上海警方披露的这起案件中,涉事商户以“千元正品电燃灶百元秒杀”为噱头吸引流量,将消费者引入粉丝群后,再通过私信发送链接,诱导其绕开平台正常交易流程,非官方小程序内下单付款。付款后,消费者要么迟迟收不到货,要么收到与宣传严重不符、价值仅几十元的劣质残次品。等受害人意识到问题,商户店铺已注销、账号被清空,维权通道被切断。 原因:警方调查显示,该团伙作案呈现明显的链条化、分工化特征:一端通过直播引流扩大受害范围,另一端用技术手段和公司“外壳”隐藏身份。他们招募人员制作交易小程序,安排成员充当“法人”注册空壳公司并开设收款账户;直播端则不断强化“低价正品”“限量秒杀”的紧迫感,引导消费者脱离平台担保交易。资金到手后,团伙迅速采取“拒发货或发残次品—注销店铺—销号逃责”的方式,试图在监管和追查介入前完成“脱身”。从消费者端看,直播氛围带来的情绪驱动,加上对“超低价”的侥幸心理以及对外链交易风险认识不足,也让骗局更易得手。 影响:此类案件对消费者财产安全和网络消费信心造成双重冲击。上海普陀警方介绍,1月27日,辖区某聚合支付行业企业负责人报案称,企业近期收到大量用户针对某电商平台对应的交易的集中投诉,涉投诉交易金额35万余元。由于商户“快速注销”导致投诉无门,压力转向支付服务环节并引发连锁反应,既侵害消费者权益,也影响正常企业的商誉与经营秩序。更深层的问题在于,诈骗团伙通过“平台引流、站外成交”规避平台风控,增加跨平台、跨链路治理难度;若不及时遏制,容易被仿效,甚至演变为灰色产业链。 对策:针对该案,普陀警方接报后迅速成立专案组,围绕资金流、信息流、人员流开展研判,锁定团伙成员及作案链条。2月11日,专案组赴外省抓捕,在当地警方支持下将9名犯罪嫌疑人抓获归案。警方通报,截至案发该团伙累计非法所得近100万元。目前,9名嫌疑人已被依法采取刑事强制措施,案件仍在继续侦办中。 治理层面,该案提示平台、支付机构与监管部门需要加强协同:提高对异常低价、高频退投诉、引导站外交易、私信外链等高风险行为的识别与拦截;在商户准入、主体真实性、收款账户关联性上建立更严格的核验与追溯机制;对“空壳公司+代持法人”等规避手段强化风险画像与联动处置。消费者层面,应尽量在平台内完成交易,警惕“进群私聊”“外链下单”“离开平台更便宜”等话术,保存直播录屏、聊天记录、订单与支付凭证,发现问题及时向平台、消保渠道和公安机关反映。 前景:随着直播电商渗透率持续提升,营销链路更复杂、交易触点更分散,客观上增加了不法分子“钻空子”的空间。但从本案侦破过程看,依托数据研判与跨地域协作,公安机关对新型网络诈骗具备快速打链、追赃挽损的能力。下一步,推动平台规则、支付风控、执法打击和社会共治形成合力,压缩“引流—转链—收款—跑分—销号”等黑灰产空间,将是净化直播电商生态的重要方向。
此次上海警方的快速打击,为受害消费者止损,也再次提醒行业和公众:直播带货的“低价诱惑”背后可能藏着站外交易陷阱;在数字经济加速发展的背景下,平台履责、监管协同与消费者风险意识同步提升,才能更有效地减少网络诈骗发生。