近年来,随着人口流动日益频繁,异地办事难成为困扰企业和群众的突出问题。
南明区作为贵阳市主城区,外来人口占比超过30%,异地政务服务需求尤为迫切。
针对这一现实难题,该区政务服务中心以"高效办成一件事"为目标导向,率先在贵州省内开展政务服务改革探索。
在具体实施过程中,南明区重点推进三个方面的创新举措。
首先,依托全省一体化政务服务平台,建立标准化服务流程。
通过设立综合窗口,统一4641个事项的受理标准,实现税务、社保、医保等高频事项"无差别受理"。
其次,积极拓展跨省合作网络,与云南、山东等6省份13个地区建立协作机制,将社保转移、异地就医等高频事项纳入通办范围。
第三,创新"点对点"联络机制,对需返乡办理的特殊事项,采取"异地收件、属地审批"模式,有效解决群众往返奔波之苦。
这一系列改革举措取得了显著成效。
数据显示,截至今年,全区"全省通办"业务量突破10万件,"跨省通办"业务量达1万余件。
其中,社保关系转移、异地就医备案等民生事项占比超过60%,直接惠及辖区30余万外来人口。
某企业负责人表示:"以前办理跨省业务要往返两地,现在在家门口就能办妥,大大节省了时间和成本。
" 南明区的成功实践得益于三个关键因素:一是坚持问题导向,精准对接群众需求;二是强化技术支撑,实现数据互联互通;三是注重制度创新,建立跨区域协作机制。
这些经验为其他地区推进政务服务改革提供了有益借鉴。
展望未来,南明区政务服务中心主任蒲庆表示,将持续优化服务流程,推动"异地通办"从"可办"向"易办、快办、好办"升级。
重点将扩大跨省通办"朋友圈",探索更多"一件事"套餐服务,同时加强数字化建设,让数据多跑路、群众少跑腿。
南明区的实践表明,深化"放管服"改革、优化营商环境,需要以群众需求为出发点,以技术创新为支撑,以制度创新为保障。
在构建新发展格局的背景下,推进政务服务跨区域协同,不仅是便民利企的具体举措,更是促进要素自由流动、推动区域协调发展的重要抓手。
这一改革探索值得各地借鉴推广。