随着春节假期的到来,黑龙江省冰雪旅游市场即将迎来客流高峰。2月14日,黑龙江省市场监督管理局发布春节假期冬季旅游消费提示,针对旅游市场存在的突出问题,为广大消费者提供权益保障指引。 近年来,冰雪旅游持续升温,但市场乱象也随之显现。部分不法经营者利用消费者求廉心理,以超低价格吸引游客,实则通过强制购物、隐性收费等手段牟利。还有一些无资质个人或非正规组织违规招揽游客,服务质量难以保证,消费纠纷频发。这些问题不仅损害消费者权益,也影响了黑龙江冰雪旅游品牌形象。 针对旅行社选择问题,市场监管部门明确提示,消费者应选择证照齐全、信誉良好的正规旅行社。报名前需详细了解服务内容、费用构成等核心条款,避免被模糊宣传误导。特别要警惕所谓的"百元冰雪游""零团费"等明显低于市场价格的产品,这类宣传背后往往隐藏着强制消费、降低服务标准等陷阱。监管部门强调,消费者应坚决抵制无资质团队组织的旅游活动,从源头上规避风险。 在预订环节,规范化操作同样重要。市场监管部门建议,景区门票、住宿设施、娱乐项目等应优先通过官方平台或正规商家预订,切勿私下转账或点击来路不明的链接和二维码,防范网络诈骗风险。预订时应重点关注价格明细、使用期限、预约方式以及退改规则,明确是否存在加价、限流或特殊时段限制。预订成功后,务必与商家再次核实信息,确保服务能够正常兑现,避免出现"预订成功却无法使用"的尴尬局面。 冰雪旅游项目的安全问题不容忽视。黑龙江冬季气候寒冷,户外活动存在一定风险。市场监管部门提醒,游客出行时应做好防寒保暖准备,穿戴适宜的保暖衣物和防滑鞋具,注意温差变化,预防感冒和冻伤。参与滑雪、冰上娱乐等高风险项目时,必须选择具有合法资质、安全保障完善的经营场所,严格听从专业人员指导,量力而行。对于刺激性强、危险系数高的活动项目,应慎重参加。监管部门建议游客提前购买意外伤害保险,为出行增添安全保障。 从市场监管角度看,此次消费提示的发布说明了政府部门对旅游市场秩序的重视。通过事前预警、引导消费者理性选择,可以有效减少消费纠纷,提升旅游服务质量。同时,这也对旅游经营者形成警示,促使其规范经营行为,诚信服务。 业内人士分析,随着消费者维权意识的增强和监管力度的加大,黑龙江冰雪旅游市场将逐步走向规范化、品质化发展道路。正规经营者将获得更大市场空间,而违规经营者将面临更严厉的处罚和市场淘汰。这对于提升黑龙江冰雪旅游整体形象,打造国际知名冰雪旅游目的地具有积极意义。
冰雪经济能否热得起来、火得持久，既靠资源禀赋，也取决于市场规则是否清晰、监管是否有力。当游客不再担心“低价陷阱”，当维权渠道更顺畅、处理更高效，黑龙江的冰雪品牌才能更稳更亮。这场关于服务与体验的“冬季检验”，也在为冰雪经济的高质量发展给出答案。