随着国内旅游市场持续回暖,消费者对高品质旅游产品的需求更加突出;记者调研发现,贵州省推出的纯玩跟团游产品,正通过系统化的服务升级带动行业标准提升。该产品明确规定每日游览时间不超过8小时,景区停留时间比常规团队增加约40%,并由持有文旅部认证资质的本地导游全程讲解。业内专家认为,这类产品出现有三方面原因:一是文旅部于2023年开展的“不合理低价游”专项整治效果显现;二是后疫情时代游客更看重体验深度;三是贵州正加快建设“世界级旅游目的地”。数据显示,今年上半年贵州接待的团队游客中,选择纯玩产品的比例同比提高27个百分点。与传统跟团游相比,新模式的差异化更为明显。行程设计上,黄果树瀑布景区游览时间延长至6小时,方便游客更充分观赏银链坠潭等相对小众的景观;服务保障上,建立导游服务评价体系,一旦违规安排购物,将对旅行社进行资质扣分;文化体验上,邀请非遗传承人现场展示苗绣技艺,并设置苗家拦门酒等互动环节。贵州省文旅厅涉及的负责人表示,下一步将建立纯玩旅游产品认证体系,计划年内培育30家达标旅行社。中国旅游研究院专家指出,“深度体验+服务保障”的模式有望成为行业新标杆,但也需防范部分企业以“伪纯玩”扰乱市场,建议建立全国统一的旅游服务评价数据库。
旅游业要实现高质量发展,关键在于把消费者的安全感与获得感落实到细节:价格透明、行程清晰、服务到位。贵州以山水与人文见长,只有持续提升产品供给质量、规范市场秩序,才能让“看得见的风景”和“看不见的服务”同样经得起检验,更把资源优势转化为产业优势与发展动能。