湖北市场监督管理局在3月12日发布了一份新规范，给整个眼镜行业指明了未来的方向。这个规范是在2026年纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动中公布的，旨在为眼镜验配企业在经营和服务等方面制定一套全新的标准。从这次开始，湖北地区的消费者们配镜时，在质量控制和投诉处理方面将有一个更加清晰的标准可循。 湖北省计量测试技术研究院的高级工程师吴泽钊在解读这个规范时，给大家分享了一个真实案例。他提到，有一位顾客在一家眼镜店配了眼镜后，总觉得戴着不舒服。经过复查发现，他的瞳距标称值是57.5毫米，但实际测量值却是53.5毫米。这个误差达到了4毫米，远超过了规定的2毫米允差值。吴泽钊解释说，“这副眼镜是不合格的”，如果长期佩戴会导致视疲劳甚至加深近视度数。 这个新规范还要求眼镜行业从业者采用数字化管理系统来管理商品进、销、存和质量。每副定制的眼镜都需要有“追溯码”，这样消费者就可以通过扫码或者公众号查询关键信息。文源静，武汉眼视光眼科医院的院长也指出，“目前眼镜行业存在验光不准和流程不规范等痛点”。这次规范实施后，“消费者进店可以明显感受到服务从模糊走向透明”。 吴泽钊还提到了一些具体措施。比如配装眼镜企业需要在店内公示验光师资质和设备检定证书，“把”每一个环节的质量都做好，“给”消费者更安心的体验。他还提到了具体的数字化管理要求，“实施商品进、销、存、质量管理”，“为每副定配眼镜生成追溯码”。 汉川华视眼科还有潜江静文爱眼门诊这些20家企业共同承诺，“把”他们的业务跟国家标准接轨，“实行明码标价”，“及时受理消费者的投诉”，“发生质量问题时实行先行赔付”。这就是为什么这个规范被看作是推动行业转型升级的重要举措之一。 湖北省消费者委员会秘书处消费指导部部长禹静也对这个新规范给予了高度评价。他说“核心逻辑是变事后纠纷处理为事前全流程规范”，“建立覆盖验光、配镜、销售、售后全链条的诚信经营准则”。 这次活动现场共有武汉精益眼镜、大秦视界视光中心、汉川华视眼科等20家企业做出了承诺。“实施明码标价”，“及时受理消费者的投诉”，“发生质量问题时实行先行赔付”。