新华网北京3月21日电 赵刚、王志艳近日在北京发出评论，说浙江有个“办不成事专窗”挺火。这窗口名字虽然土里土气的，办事倒是靠谱。 这帮老百姓解决了不少麻烦事：网上办不成的他们帮忙疏通，老年人不会办的他们替着办，还有些多个部门扯皮的麻烦事，他们也主动去协调。这个窗口就是让老百姓知道，不管遇上什么难办的事，都有人能管、有地方去告。其实全国好多地方也都有类似的窗口。有的地方叫“兜底办”，有的叫“反映窗口”，这些小窗口让群众心里踏实了。它们反映出了建设人民满意政府的决心。 以前的服务窗口有时候只顾照章办事，老百姓经常被推来推去。设立这个“办不成事专窗”可不是换个名字那么简单，背后是政务服务理念的变化——从按部就班变成主动解决麻烦。别看只多了一个窗口，里头全是不想让群众白跑、不想推责任的诚意。 当然了，最好的结果是以后这个“办不成事专窗”没什么事可干。地方政府得把窗口里发现的问题和解决办法反馈到日常流程里去，从根儿上少点堵点，让“办成事”成常态。