哈尔滨，这座冰城，有一群女警，在给城市打造风景。她们占了一半多，哈尔滨市公安局出入境管理局，用细致入微的工作态度和体贴热情的服务，打造了哈尔滨的窗口服务品牌。她们荣获了全国文明窗口、黑龙江省三八红旗集体、全省政法系统先进集体等十几项荣誉。赵霞带领团队抓管理，把正气放进百姓眼中。大厅里有党建学习区、廉政教育墙、荣誉室还有形象展示区，墙上贴满“十六字”总要求。团队成员自己打分，干部、民警、辅警都参与考评，给排名落后的单位限期整改。她们抓服务，让群众感受温暖。帮聋哑人用手语沟通、给孕妇开绿色通道这些小故事被记录下来，成为新警的第一堂课。导引牌用口语提示很清楚，台面物品有条理管理。大厅提早开门迎接群众喝杯热茶。她们抓监督，让权力不敢随意行使。受理、审核、审批三道关口互相制约。视频监控全覆盖，后台紧盯每一个细节。群众有意见随时反映，投诉问题马上处理。冰城百姓走进这里感觉像走进没有冬天的客厅。她们用坚守把窗口变成风景，也把哈尔滨公安女警的名字刻在人们心中。