这天是2026年1月下旬，株洲天元分局泰山路派出所的民警邓晖接到了一通电话。电话那头的王先生说自己在2025年10月被邻居快某家的狗咬伤，快某答应赔偿1900元的疫苗费，但只给了500元，剩下的1400元一直拖着不给。王先生自己去沟通也没用，就拨通了邓晖联系卡上的号码求助。 邓晖把这事当要紧事办，耐心听了王先生的讲述，记下了详细信息，立马联系了快某。邓晖从法律和人情两个角度跟快某讲道理，经过一番劝导，快某总算松口，答应在2026年1月底把剩下的钱付清。 结果到了期限，钱还是没到账。王先生又找到邓晖，邓晖再次拨通快某的电话。他明确告诉对方不还钱不光是钱的问题，更关乎诚信和做人的交代。快某一听可能会被追究法律责任或者影响信用，这才赶紧把那1400元补上了。 不到一周时间，这桩拖了三个月的麻烦事就解决了。王先生送来锦旗时特别激动，说自己没想到打个电话民警就这么上心，钱也这么快就到账了。邓晖觉得老百姓打电话求助是对他的信任，虽然这只是件小事，但关系到邻里和谐和老百姓的切身利益。 在株洲公安民警看来，群众的事就是大事。他们总是把“小事”当“心头事”办，用耐心沟通和执着跟进把工作做到老百姓心坎里。一面锦旗不光是认可和感谢，更是一份沉甸甸的责任。