2020年的3月20日，武汉有个叫晓文的主编把这个新闻给报道了。那天记者舒克给湖北武汉锦井餐厅打去电话，对方的工作人员把情况都说清楚了。事情是这样的：一位姓郭的女士之前在这家餐厅充了300元钱，给住在附近的家人使用。后来家人去的次数不多，这张卡就闲置了。最近她在手机上看到餐厅的推送消息，就想着登录看看余额。结果她发现账号已经被注销了，卡里面还有212元没花掉呢。这里面有162元是本金，还有50元是赠金。郭女士觉得自己不常去那边吃饭了，就找客服申请退款，可对方只同意让她继续消费，不让退钱。 那212元的余额到底能不能退呢？餐厅的工作人员说他们已经计划联系郭女士了。他们是后来接手经营这家店的，系统可能会自动把很久没动过的账户冻结掉。只要郭女士重新激活账号就能正常使用了，到店里报个手机号也能继续花钱。对于退款这事儿，餐厅说可以协商解决。 直到20日下午两点半的时候，郭女士给记者回话了。她说已经和餐厅那边谈好了退款的事，本金162元已经打回她的账户里了。