工商银行淄博分行在3月份举行了2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，形式多样效果显著。这次活动中，流动银行车、行者暖心驿站、“工小智”机器人这三个亮点给客户留下了深刻印象。他们把流动银行车改造成了移动宣传站，给偏远地区客户送上了优质的金融服务和实用知识。 这辆流动银行车主要用来服务那些难以触及的客户，填补服务空白，还传播金融知识。他们把活动口号和海报投放到宣传屏上，客户等待办理业务的时候，就可以看到大屏幕上播放的宣传片。工作人员边给客户办理业务边讲解风险案例，将复杂的金融知识转化为通俗易懂的案例。 通过升级“工行驿站”，打造出“行者暖心驿站”，给户外劳动者提供歇脚休息、饮水充电、饭菜加热等便捷服务。这次活动中还新增了《金融服务宣传教育手册》，王师傅这样的消费者在驿站接水时都能随手拿到这份手册。工作人员会面对面给到站的消费者讲解手册内容，通过以案说险的方式提示大家远离金融风险。 这个驿站不仅让消费者感到暖心，更让他们感到安心。“工小智”机器人是这次活动中另一个亮点。它能引导客户办理业务、解答常见问题，并且能够和客户进行互动对话。工作人员主动给这个机器人提供更多素材来发挥它的宣教功能。在网点厅堂内，“工小智”与到店客户进行交流，讲述互联网贷款套路等八大乱象。通过这种方式传播消保知识，提高大家的金融素养。 这次宣传活动充分利用了数字化和科技化手段来满足不同人群的需求。张首法表示工商银行淄博分行通过这些努力提高了广大消费者的金融知识水平，展示了国有大行的良好形象和责任担当。这次活动覆盖面广、受众量大、形式多样，取得了良好的宣传效果。