给大家拜个早年，话说这管理里头有门学问，叫形而上管。咱这世界其实分三层，第一层是咱看得见摸得着的有形世界，第二层是肉眼看不见但又真实存在的无形世界，第三层是用信息技术给捏出来的塑形世界。这三层世界各有各的管法，有形世界就是硬邦邦的物理管理，无形世界属于超物理管理，塑形世界那就是信息化管理。 把有形和无形这两个世界加在一起，才是咱们生活的真实世界。而用信息技术捏出来的这个塑形世界，不光是看得到的，还包括摸不着的无形世界，这一块儿咱们统称为架构世界。特别是无形世界被数字化以后，居然也能变得跟有形世界一样有感觉。 具体到卫生健康这块儿，机构就是有形世界的具体表现形式，把机构信息化了就是在给有形世界做塑形；而全病程的健康管理链条就属于无形世界，把这些链条连起来搞个整合型的服务体系信息化，就是在给无形世界塑形。 老辈人习惯盯着机构看、围着机构转，只知道搞有形世界的管理，这无形世界压根儿没放在心上。更别提什么用信息技术去给无形世界塑形了，大家都在这一层打转转，整体的管理水平就提不上去。 正所谓“形而下者谓之器，形而上者谓之道”，真正能抓住管理本质的办法，必须要在无形世界和塑形世界上下功夫，才能找到管理的通用法则。只知道盯着机构干活儿，既做不到全病程的健康管理，也没法让医防真正融合在一起。 光想着怎么让自己的利益最大化，又忽略了病人和整体的利益平衡，公益性质也就没法守住。这些光靠在机构内部折腾可解不开。 咱们当经营者的还能理解想守住机构这块一亩三分地的想法，但要是负责整个大区域、大系统的头儿也光盯着这点小事儿干，那就没把事儿做到那个“道”的高度上。全病程跨环节的医防融合、跨层级的分级诊疗、跨机构的整合服务体系建设，这些都属于超越有形机构的“为道”管理。 要是把这种大道理强行塞到机构管理里头，那就叫“道”为“器”用了。现在市场需求升级了，光靠一个机构单打独斗已经不够看了。咱们得用全病程的健康管理链条把供给需求给整合起来，得从围着机构转的老路子里走出来。 在无形世界里搭好整体业务模式并同步塑形，这才叫真正转向了形而上管，实现和有形世界错开着来搞管理。 有形世界的资源毕竟有限，要想扩容只能在无形世界和塑形世界里想办法。这扩容本身也是门学问，就是要把发展的需求和现有的管理差距给填平咯。