面对春节假期激增的文旅消费需求，泰安市把安全防控放首位；节前，文旅部门会同市场监管、消防等单位，对全市景区、文博场馆及住宿餐饮场所进行全覆盖排查，重点检查索道、游乐设施等特种设备运行状况。泰山景区依托智慧管理系统实时监测客流密度，当瞬时客流接近最大承载量的80%时，立即采取暂停售票、分段放行等措施。这种提前介入的防控方式，降低了节假日期间人员过度聚集带来的安全风险。 在市场秩序上，当地建立“双线联动”监管机制。线上依托12345政务热线和12315消费投诉平台，实现全天候受理；线下主要景区设置现场投诉服务站，确保涉旅纠纷30分钟内响应。数据显示，春节前三天受理的27起价格投诉均当日办结，较去年同期下降41%。针对“黑车”“黑导”等问题，交通与文化执法部门开展跨区域联合整治，查扣非法营运车辆12台，取缔无证经营摊点36处。 服务供给的精细化成为今年泰安文旅工作的一个亮点。在交通组织上，当地根据高铁到站时刻优化公交运力，6条旅游专线日均加密52趟；“泰山易停”智慧平台整合城区1.2万个车位资源，通过动态调价提升车位周转效率，日均周转率达4.8次。公共服务设施上，新投用的37座智能厕所配有人流监测系统，母婴室、充电桩等便民设施覆盖主要游客集散区。值得一提的是，这些举措并非节日期间的临时安排。市文旅局负责人表示，部分智慧管理系统已纳入城市“十四五”文旅发展规划，后续将以常态化机制持续运行。
假日文旅的“热”，离不开治理的“稳”来支撑；把安全放在首位——把秩序抓在日常——把服务做细做实，既是对游客权益的保障，也是对城市形象的维护。面对不断升级的出游需求，只有以更系统的治理提升效率、以更贴近公众的服务回应期待，才能让每一次出行更安心、更舒心，也让文旅产业在高质量发展道路上走得更稳、更远。