安瑞是宝山区大场镇绿地领海党支部书记，她最近做了一件大好事。住在上海的湖北籍老人杨和双写了一封感谢信给她。这位80岁的老人在上海定居了30多年，老家在湖北省安陆市。按政策规定，她符合老家高龄补贴的申领条件。但因为身体不太好，再加上路途遥远，办理手续也不方便，这个补贴申领的问题让老人一直很发愁。 得知了这个情况后，安瑞主动找到杨和双，给她耐心地听她的需求。安瑞还亲自当起了“联络员”，给两地的部门搭起了沟通的桥梁。她和湖北省安陆市民政局、街道办事处还有网格员们联系频繁，协调各种细节问题，包括身份信息核验和补贴发放路径等等。 这次办理过程中，安瑞一直都是从老人的角度来思考问题，用她的细心和耐心化解了沟通上的障碍。今年1月的时候，在杨和双同意的情况下，安瑞把她的身份证、户口本还有上海的银行卡等材料发给了当地部门的工作人员。 湖北民政部门也非常配合这个工作，很快就把补贴直接打进了杨和双在上海的银行卡里。这样一来就解决了老人以往遇到的“跑腿难、领钱难”的问题。 这次活动真的是很温暖人心啊！