吴女士一家开车去广西玩，结果在高速上突然坏了，把一家人困在那儿了。本来车还在质保期内，4S店给修车倒是不要钱，但这3500元的拖车费让人犯了愁。大年初一那天车坏了，他们只能找拖车把车拉下去，花了1100块。后来到了2月18号，又从广西把车拖回贵阳东风日产4s店，两次加起来总共3500多块。车到了店里人家倒是给修好了，说是变速箱坏了，给换了个新的。吴女士觉得这钱得让4S店掏，因为是他们质量的问题导致的损失。可她找4S店要这笔钱，对方却不肯给，说是厂家的事。后来我们找记者去了贵阳市孟关汽车城的东风日产4S店找售后服务经理朱波聊了聊。朱波说他们接到吴女士的投诉后已经和厂家沟通过了，厂家初步同意给这笔拖车费。 朱波表示他们会尽力把这笔费用拿回来，毕竟确实是因为车的问题让客户花了钱。