为了让在外的务工人员能过个好年，国网邓州市供电公司从1月中旬就启动了“情暖返乡人”行动。他们先把历年的数据拉出来分析，精准定位到了大家返乡后的用电增长点，这就给服务重点明确了目标。在邓州市花洲办事处南桥店社区，台区经理李锐在走访时发现，居民王雷家里的漏电保护器老化了，当场就给换了新的，还特意叮嘱安全第一。类似的上门排查现在成了家常便饭。 截至1月底，公司已经组织了一百多人进村镇社区，发出去三千多份安全手册，现场教大家伙儿怎么用大功率电器和排查电线隐患。为了更好地服务返乡人员，公司还搞了个“台区经理+网格员”的双轨联动机制，跟街道办、村组一起建了个用电档案库，让信息能随时更新。大家要是有啥用电问题，在微信群里就能找专人解决，报修特别快。 给大家伙儿的生活带来便利的还有“网上国网”App，工作人员手把手教居民怎么用这个手机软件，让在外的务工人员能直接在网上给家里交费查账单。针对返乡人员集中的地方，公司专门开了“绿色通道”，把办电的流程大大简化了，办电时间比原来平均缩短了40%以上。 对那些长期没人住的空房子，公司也专门派人去检测线路和电表，避免因为设备老化出毛病。为了应急更快些，抢修队还在返乡人多的地方加设了临时值班点。调度中心通过负荷监测系统盯着每个台区的用电情况变化，能提前把抢修资源调配好。 这份“暖心电力”背后，既有技术和管理的进步，更是“人民电业为人民”宗旨的体现。邓州供电公司会一直盯着重点区域多去巡检，把快速响应机制做得更完善，靠可靠的电力供应守护万家灯火（报道依据公开信息采写，图片由许宁、王亚刚授权提供）。