把“试”消费这个现在特别流行的营销手段给纳入规范，专家们觉得应该赶紧把小额纠纷的在线解决机制给健全起来。虽说“试吃”“试用”这些体验式消费已经把线上线下商业生态给渗透透了，但这时候咱们也得看清里面的一些问题。中国政法大学民商经济法学院的吴景明教授就说了，“试”消费其实就是传统购物过程中的一个步骤，就是为了帮消费者降低决策成本和风险感，好让他们掏钱买东西。可要是商家乱用这招，就可能变成骗人的手段了。虽然现在的《消费者权益保护法》和《电子商务法》都能用在“试”消费上，消费者的维权路还在，但问题就在于，“试”经济现在变得特别复杂，线上线下混在一起，监管的具体办法还得跟上。 北京那边的对外经贸大学法学院教授徐海燕指出，很多商家打着“免费体验”的旗号干坏事，有的宣传误导人，有的设置不公平的条件不让消费者说真话。这些做法不光不讲诚信，还可能犯法。另外，因为试用品通常是当赠品或者非卖品来卖的，在质量、流通和售后这些方面标准就比较模糊，监管也没那么严。北京市律师协会消费者权益与产品质量安全法律专业委员会主任芦云还特别提到化妆品和食品这两类试用装的溯源问题特别严重。生产的地方、怎么流出来的、质量怎么样根本查不到，这就给假冒伪劣产品钻空子提供了机会，也让以后的纠纷处理变得很难。 为了给“试”经济搭好一个好环境，专家们从立法到监管再到平台和消费者各个方面都提了建议。徐海燕教授主张应该细化规则，明确试经济的边界。她建议修订相关条例或者专门制定规章，把质量底线、宣传要求、责任怎么分这些都定清楚。在监管上得让商家和平台负起责来，特别是电商平台要审核入驻商家做的试用营销活动。还有就是要推动建立行业标准，把生产到体验的全过程都管起来。 尤其是为了解决“试”消费纠纷金额小但维权麻烦的问题，大家特别呼吁搞一个针对小额纠纷的在线快速解决机制。徐海燕教授强调可以用全国12315平台开个专门入口处理这类争议。如果调解不成的话能直接转到在线仲裁或者小额诉讼上走。这种机制能把消费者在时间、精力和金钱上的负担给减下来。 总之，“试”经济想要健康发展就得有个公平诚信安全的环境。不让它变成推卸责任的地方就需要法律完善、监管跟上、平台管严、消费者也得有点自我保护意识。推动建立高效的在线纠纷解决机制就是打通消费者维权最后一步路、夯实市场信任的关键一步。只有大家一起努力才行。