最近，江苏省邳州市运河街道的云溪雅院小区发生了一件挺麻烦的事，就是因为私自改排污管道引发了邻里纠纷，让不少人都挺关注的。事情的起因是8号楼104室业主刘老（化名）反映，楼上204室业主自己动手改动了卫生间的下水系统，还把排污管道挂在墙上，这给刘老的家里造成了很大困扰。物业虽然去把外挂的管道切掉了，可是污水还是从墙洞里流出来，直接影响了刘老家里的厨房、书房还有卫生间这些地方。刘老给好多部门打电话投诉过600多次了，可问题到现在还没解决。 这事持续了好几个月了，刘老本来是花了八十多万买的新房，现在却长期被污水包围着。记者去实地看了一下发现204室外墙的洞口还在呢，下面还有明显的污渍痕迹，楼下的草坪也因为污水冲刷变成了污坑。夏天的时候味道特别难闻，蝇虫到处飞，刘老甚至还得靠吃药才能睡着觉。 这个事件从一开始的邻里纠纷变成了一场长时间的“投诉拉锯战”，暴露出了基层治理中的一些问题。第一个问题就是部门协同机制不顺畅。这个事儿涉及到好多领域呢，像物业管理、城乡规划、住房建设、环境保护还有公安执法这些方面都得参与进来。可是从刘老的经历来看，不同部门之间好像界限不太清楚，信息也不通畅，有的部门还会互相推诿责任。这就导致群众跑了好多地方都找不到真正能解决问题的人。 第二个问题是行政执法力度不够。物业和社区虽然能调解和督促一下，但是没有强制执行力。对于204室业主拒不整改还继续违规排污的行为，有没有充分利用法律法规给他们处罚呢？就算行政拘留处罚执行完了之后他们还继续这么干怎么办？后续监管和执法怎么衔接起来防止问题再次出现？ 第三个问题是物业管理服务和监管责任没压实好。物业公司作为小区的管理者对业主违规装修损害别人权益的行为有发现制止报告的责任。但是在这个事件里物业虽然发通知切管道什么的也都做了，可还是没能阻止违规行为持续发生。 最后一个问题是有些业主法律意识和公德心缺失。204室的业主为了自己方便就损害了邻居的合法权益破坏了建筑结构安全和公共环境卫生还在纠纷中说些不好听的话。 群众的利益都是小事儿。这次“粪水扰民”事件表面上看是邻里矛盾深层次反映出基层治理回应复杂民生诉求时存在一些短板。它就像一面镜子一样照见了在服务群众“最后一公里”上协同机制执法刚性服务意识这些方面还有改进空间。提升基层治理现代化水平需要各方面责任主体真正树立以人民为中心的思想面对群众急难愁盼敢于担当善于作为加强联动形成合力确保群众合理合法诉求能够及时有效彻底得到回应与解决只有这样才能筑牢社会和谐的基石不断增强人民群众的获得感幸福感安全感这次事件后续进展本报还会继续关注。