中国工商银行临夏分行始终坚守“以客户为中心”的理念，特别重视老年和特殊群体的服务需求。工行临夏分行通过持续优化适老化设施和服务，力求让金融服务既迅速又温暖。这次，3月12日，工行临夏分行营业室接待了一位坐轮椅的特殊客户李奶奶，她来办理银行卡密码重置业务。 银行工作人员看到李奶奶行动不便，立马上前帮忙，把轮椅推到安全的地方安置好她。这次，工行把绿色通道给李奶奶开通了，无需排队等候。工作人员不仅放慢语速与李奶奶沟通，还逐字逐句核对信息。他们细心引导她完成身份核验和密码设置等步骤。整个过程中，工作人员细心呵护着李奶奶，缓解了她的紧张情绪。业务办理完之后，考虑到李奶奶出门不便，工作人员还贴心地推着轮椅把她安全送出门。 工行坚持用实际行动把贴心服务送到每一位客户身边。未来他们将继续践行社会责任。每一次相遇都充满温暖，这正是工行的追求。 真的是爱心轮椅暖人心 工行服务零距离！