哈尔滨用精致治理把冰雪旅游搞得红红火火。这冰雕玉砌的地方,游客多得像云一样涌来。这个冬天,哈尔滨凭自己的冰雪资源和人文气息,吸引了全国各地甚至世界各地的人。游客越来越多,说明大家喜欢这里。不过,也给城市治理提了更高的要求,特别是基层治理得更精细、更人性化。 道里区这些地方,像给城市缝补衣料一样仔细地做事,把党建、网格化管理和旅游服务结合在一起,想办法保持城市的热闹氛围,保障安全,提高游客的满意度。红专街早市在中央大街边上,本来是个给本地人买菜的普通市场,现在变成了每天接待上万人的网红打卡地。客流量大了,生意也好了,但安全压力也跟着来了。当地没满足于简单地接待客人,而是把保障安全和优化体验当作长远发展的基础。 道里区把早市和周边划分成网格区域,建立了由街道带头、部门合作、社区落实、党员领头、志愿者参与的治理系统。每天天刚亮,专业和专职网格员就开始巡查,检查燃气使用、电线线路还有食品储存情况。他们和市场监管部门一起检查计量器具和进货渠道。党员商户还自发组成巡逻队,帮忙调解纠纷,找回走失的人或东西。 这个地方的服务很温暖。早市门口的服务站随时给游客指路,南方游客怕冷的话,他们还会免费提供暖贴和冻疮膏。商家可以在服务站寄存行李,游客就不用背那么重的东西了。通过网格微信群和智慧治理平台,他们帮游客找丢失的东西和寄特产。社区还帮商家办执照和指导线上经营,内蒙古的商家邹丹觉得挺方便。 这样的治理也让游客感到亲切。元宵节有吃元宵、打卡拿文创产品的活动。还有一件有趣的事:唐山的一位游客很喜欢早市的粘豆包,走了以后还惦记着。社区协调后商家给他寄了豆包过去。那位游客知道后也送了唐山特产麻糖回来。 中华巴洛克历史文化街区也是治理得不错的地方。这里门牌混乱、缺失的问题通过“网格+”治理解决了。网格员详细摸了底,街道和其他部门商量后设计了符合要求的新门牌。社区工作者还和商家商量安装时间,尽量不影响他们做生意。现在靖宇街道已经安装了很多新牌子。 道里区红专西段社区党委书记高君说:“冰雪旅游的人越来越多了,是对我们服务能力的考验。”他觉得通过网格提前准备力量延长服务时间能让客人感到温暖和诚意。 哈尔滨冰雪旅游热起来了,是“冷资源”变成“热经济”的好例子。红专街早市、巴洛克街区这些精细化治理的例子说明旅游繁荣和城市进步要同步进行。 用党建引领、网格赋能的方法让管理力量下沉到街头巷尾,服务温度传递到细微处不仅保障了安全秩序还增进了游客和城市的感情。这种细致工作就是推动文旅产业从一时火爆走向长期繁荣的关键支撑。 哈尔滨以独特魅力和扎实治理书写着冬季旅游与城市发展相互促进的新篇章。