山东东营烟草专卖局和营销部的女同志们，正忙着在东营区的大街小巷里给零售户送温暖。这些来自东营的巾帼力量，用细腻的心思和顽强的劲头，把服务送到了顾客的心坎里。人间三月天暖和，春风吹得人心里都舒服。 客户经理李雪玉拿着手机对着镜头说话，她正帮正大烟酒行的老板高凤玲直播卖货呢。高凤玲店里放着黄河口的海参礼盒，说这是直播间专有的福利。高老板以前因为商圈变了，线下生意不太好做，李雪玉和同事们就想办法给她开直播扭转局面。她们帮着搭架子、调设备，还帮着选东西、练话术，最后又复盘总结维护粉丝。现在这支服务队已经帮16户人家开了直播，让传统小店也搭上了数字经营的快车。 烟草政务服务大厅里，宋桂香正帮张大爷填表。张大爷拿着申请表犯愁，问姑娘能不能帮帮忙？宋桂香赶紧起身给他核对信息，一边安抚他的情绪一边指导填写。虽然花了不少时间，但见老人眉头舒展开了，笑着连声道谢，宋桂香心里也觉得甜甜的。大厅里的女工作人员都把“微笑服务、用心办事”记在心里，把便民的事儿落到了实处。 客户经理张国英正在手把手教李大爷用智能终端系统。李清洁75岁了还在经营夫妻店，以前库存管不好经常过期。张国英几乎每周都来给他整理货架贴价签，还教会他用系统管理库存。“多亏了小张啊，现在店里干干净净的。”海丽园超市的李大爷说，“我现在用系统一看哪个货该进了哪个还多就知道了。”在东营烟草像张国英这样的人还有很多。 她们把老人们的店当成重点来帮扶，从指导经营到日常关怀都管着。王光财写的文章里说：“这些扎根一线的女职工们没有惊天动地的壮举，但她们用真心换真情，在平凡岗位上书写着别样的巾帼芳华。”（高老板）