在这次网络餐饮服务管理的新动作中,美团外卖决定把“一镜到底”这个核验方式给推出来,重点用来检查入驻商家的真实性。鉴于现在数字经济跟实体经济融合得这么深,大伙儿吃吃喝喝的服务质量和安全水平,那可是关系到咱们老百姓切身利益的大问题。最近,生活服务的那个大平台美团外卖就说,他们在金华、银川、青岛、哈尔滨这几个地方先搞试点。这个“一镜到底”的核验功能,其实就是让商家拍一段视频,把从店外面的招牌一直到后厨的情况都得拍全了,而且视频画面得连续不间断,还得清清楚楚地把相关资质证明给亮出来。这一招设计出来,就是想通过技术手段还原商家线下的真实模样,把过去那种看静态图片的审核方式升级成动态的、连贯的场景化核验。 懂行的人都觉得这事儿有不少好处。头一个是加强了平台的责任。作为连接消费者和海量商家的枢纽,平台有义务把商户的准入门槛给抬高些。“一镜到底”这个模式设定了统一的标准,能更有效地筛掉那些搞虚假地址、环境脏乱差的“影子店铺”,从一开始就把问题给堵死。再一个是保护了消费者的知情权。大家在网上点餐没法亲眼看到店里的情况,信息不对称是个老大难问题。连续真实的视频能帮消费者做决策,让大家更直观地看到卫生条件和经营状况。 这也是在响应国家最近的监管要求。国家一直强调要落实平台责任,让入网商家有真门店还得有许可证。美团这次把监管要求变成自己的运营规则,就是在用技术手段搞“以网管网”。 据了解,现在这个功能主要是用来审核新商家入驻的,以后也会拿来随机抽查老商家。要是商家没按要求上传视频或者造假,平台肯定会按规矩来处理。美团说等把试点经验总结完了,“一镜到底”这个功能今年就会在全国铺开。 这其实是平台自我规范的一次实践。通过技术创新推动管理升级,就是为了破解“看不见的后厨”这个监管难题。不过未来怎么确保流程严谨、公正,怎么平衡商家便利和审核严格的关系还得继续摸索。这既是企业自己的需要,也是为了营造安全的消费环境、促进数字经济发展的必然要求。