问题：外籍游客遇难题 1月5日，延吉市公安局进学派出所接到一起特殊警情：两名俄罗斯游客在园纺路附近丢失手机，手机里存有返程机票、酒店订单等重要信息；若无法找回，他们滞留当地。由于语言不通，双方沟通陷入困境。 原因：沟通不畅增加寻物难度 据了解，游客1月3日晚在延吉网红弹幕墙游玩后，乘出租车回酒店时不慎遗失手机。因语言障碍——他们连续两天求助未果——最终在步行街综合执法岗亭工作人员的帮助下才得以报警。监控画面不清、夜间光线不足等因素，更加大了寻找难度。 对策：多管齐下解决问题 民警张一宁与辅警江泽立即采取行动： 1. 借助翻译软件与手势交流，了解事情经过； 2. 带游客重返可能遗失地点，对周边展开细致搜索； 3. 联合运管部门调取监控，排查百余辆出租车后锁定目标车辆。 影响：温暖人心的跨国互动 找回手机后，两名游客激动相拥，并学会用中文说"谢谢"。次日，他们送来手写俄文感谢信和"ILOVECHINA"纸条。该举动既是对中国警察的肯定，也展现了中俄民间友谊。 前景：提升涉外服务水平 作为边境旅游城市，延吉每年接待外籍游客超10万人次。此事反映出涉外警务中语言服务的不足，也反映了民警的应变能力。当地警方表示，将加强多语种培训，并与高校合作建立翻译志愿者库，提升服务水平。
一部手机的失而复得，展现了基层治理能力和城市服务水平。对游客来说，安全感来自遇到问题能得到解决；对城市而言，吸引力不仅在于风景美食，更在于细节处的温暖。把每件小事做好，才能让"愿意来、留得下、还想再来"成为现实。