随着城镇化进程加快，老旧小区的管理难题愈发突出。金川区新华路街道辖区内部分住宅区长期存私搭乱建、飞线充电等安全隐患，物业服务水平与居民期待也有不小差距。调研发现，传统管理模式中权责边界不清、沟通渠道不顺畅，是问题反复积压的重要原因。 针对此情况，街道党工委依托党群服务中心，搭建“1+4+N”协商体系：以街道党工委为统筹核心，联动社区居委会、物业服务企业、业主委员会和职能部门四方力量，并吸纳消防、住建等专业部门参与议事。通过每月定期召开“民生议事会”，将基础设施维护、停车秩序等高频问题纳入议程，形成诉求收集、协商决策、联动处置、效果评估的闭环管理。 在昌丰里社区，这一机制已逐步落地见效。街道组织多方现场勘查、召开专题议事会，先后推动解决非机动车充电桩安装、垃圾分类站点改造等具体事项。尤其在停车管理上，通过划定专用区域、建立错时共享制度，小区停车纠纷同比下降62%。街道党工委书记表示，“大家事、大家议”的做法既保障了居民知情权，也提升了问题处置效率。 业内专家认为，这一治理探索的价值主要体现三上：一是打通部门协作链条，形成合力；二是推动居民参与自治，减少治理成本；三是为破解“政府管不到、市场不愿管、群众管不了”的社区治理难题提供可借鉴的路径。最新统计显示，该街道通过该机制累计处理各类诉求58件，居民满意度提升至91.3%。
基层治理好不好，关键看群众日常生活是否更安全、更方便。把问题摆到桌面协商——把责任落到具体人——把结果交给群众评价，既有助于提升物业服务质量，也能夯实社区治理基础。以共识汇聚力量、以共治提升效率，才能让“家门口的幸福”更实在、更可持续。