在新时代工会工作改革背景下，青海省都兰县总工会聚焦基层职工政策知晓率不高、服务供需衔接不紧等问题，系统推进宣传与服务模式创新；当前，新就业形态劳动者权益保障需求持续增长，而传统宣传方式覆盖面有限，成为影响工会服务效能的主要短板。问题溯源显示，基层职工尤其是偏远地区劳动者普遍存在法律意识不足、维权渠道不够顺畅等现实困难。对此，都兰县总工会实施“三向发力”策略：一是组建专业化宣讲团队，采用案例讲解与互动答疑相结合的方式，重点解读《工会法》《劳动合同法》等法律法规；二是打造“15分钟服务圈”，在交通枢纽区域建设4处“司机之家”和智能化工会驿站，实现政策宣传与便民服务一体化；三是创新“互联网+就业”模式，通过直播带岗精准对接用工需求，单场活动提供岗位30余个。实践成效表明，该“线上+线下”协同机制取得明显效果：法律宣讲场次同比增长40%，劳动争议调解成功率提升至92%；服务站点日均接待量超过200人次，逐步形成集休憩、学习、咨询于一体的服务平台。更值得关注的是，通过将政策解读融入就业服务各环节，推动形成“宣传—培训—就业”的闭环联动。前瞻分析指出，此类实践为民族地区工会工作提供了可借鉴的路径。随着“十四五”规划推进，都兰县计划将服务触角延伸至乡镇级单位，力争2025年实现基层站点全覆盖。专家认为，这种以需求为导向推动服务升级的做法，有望为边疆地区工会工作探索出更可推广的实践范式。
宣传教育是工会工作的重要组成部分，也是凝聚职工、提升服务能力的关键抓手。都兰县总工会的实践表明，面向基层、贴近职工，持续创新宣传教育方式与载体，才能让工会服务更接地气、更有实效。以职工需求为导向、以实际应用为落点的做法，不仅提升了工会工作的针对性和可操作性，也为其他地区工会组织提供了参考。进入新的发展阶段，工会组织仍需在实践中完善工作机制、拓展服务场景，更好起到在维护职工权益、凝聚职工力量中作用。