上海部署新一年重点工作，龚正给市政府常务会议定下了基调，系统地研究如何安排全年任务和优化市民服务热线。今年是个关键的年份，既是实施“十四五”规划的收尾期，也是布局“十五五”规划的重要节点，这个阶段的工作做得好与否影响深远。上海市委把市政府的工作重心放在了提高服务质量上。把落实经济社会发展的指标和项目的责任细分给各区和各部门，并且确保一季度能达到预期目标。这样才能为全年发展打下坚实基础。同时，市政府还要为市重大项目建设提供强力支持，让正式项目尽早开工投产，储备项目尽快转化成实物工作量。 除了经济指标之外，龚正还强调了有效投资的重要性。他提出要坚持“投资于人”和“投资于物”相结合的方式。在这一方面，政府投资要起到拉动作用，而财政资金也要用得规范高效。更为重要的是要继续优化营商环境，鼓励社会资本和外资参与上海建设。这样才能激发市场主体活力。 此次会议的另一个焦点是12345市民服务热线如何与时俱进、提质增效。龚正认为12345热线不仅是倾听民意的窗口，也是检验政府治理能力的试金石。面对新形势和新要求，热线服务必须坚守为民服务初心。市政府将深化热线平台的智能化升级工作，利用大数据和人工智能技术提升诉求处理速度和精度。同时还要提高工作人员的专业素养和服务温度。 为了破解复杂疑难问题，会议提出建立跨部门、跨层级的联动机制。通过对接紧急热线和公共事业服务热线等方式实现热线服务的社会覆盖拓展。各部门和各区需要强化协同意识并落实“首办负责制”。 通过这次会议部署显示了上海在新起点上推进高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理的决心与路径。上海以经济提质增效和政务服务优化为双轮驱动，以科学谋划、务实举措与温暖回应来推动“十五五”规划良好开局。