问题——贵州拥有丰富的山水与民族文化资源，但在旅游消费升级的过程中，信息分散、体验碎片化的问题逐渐显现；游客常常需要在多个平台比价、查攻略、订票和交通，决策耗时；节假日热门景区易拥堵，接驳不畅时更会加剧排队时间长、游览体验差的问题；文化项目多停留在表面展示，难以形成深度互动和口碑传播。 原因——随着游客对确定性、舒适度和个性化需求的提升，传统的信息孤岛模式难以满足需求。文旅产业链长，景区、酒店、交通、演艺等环节若缺乏协同，整体效率必然受限。包璐在“代表通道”上指出，大数据的价值在于将分散信息转化为可调度、可预测的能力，从而实现精细管理和稳定服务。 影响——“一码游贵州”整合全省文旅资源，让游客减少重复操作，降低决策成本。以“黄小西”旅游智能体为例，它利用实时数据帮助游客规划黄果树、小七孔、西江苗寨等重点景区的行程，预测拥堵点并优化导流方案。游客体验更顺畅——少走冤枉路、少排无效队；管理也更高效——客流更均衡、响应更及时、资源调配更精准。 对策——数据的应用不仅提升服务标准化，还推动文化活化。通过虚拟现实、三维扫描等技术，苗族银饰、侗族大歌等非遗文化得以数字化呈现，增强游客参与感和传播效果。智慧文旅还需闭环管理——从票务联动到投诉处理，用数据发现问题、优化供给。包璐表示，贵州将通过智能化手段提升管理效率和服务质量，深化游客体验。 前景——智慧化是打造世界级旅游目的地的关键。游客需求已从“打卡观光”转向“深度体验”，贵州的竞争力正从自然景观扩展到便捷服务和文化内涵。包璐指出，未来需加强数据治理和隐私保护，优化节假日客流管理，推动全域旅游均衡发展，让更多县域和乡村受益。
大数据不仅是技术工具，更是文旅产业转型的引擎；贵州的实践表明，当数据流、信息流与游客流深度融合，传统旅游业便能焕发新生。如何在生态保护和文化传承的基础上更释放数字潜力，将是贵州文旅迈向更高水平的关键。