在深圳市妇幼保健院红荔院区产科候诊区,孕妇们正经历着与就医无关的烦恼。
多位患者反映,在候诊期间频繁遭遇月子中心推销人员搭讪,甚至出现反复纠缠现象。
这种医疗场所的商业推销行为,已成为困扰患者的新问题。
经记者实地调查发现,推销人员主要采取"蹲点候诊区""拦截式推销""反复纠缠"等方式开展业务。
在红荔院区,记者仅半小时就收到3家不同月子中心的宣传资料。
值得注意的是,这些推销行为多集中在医院非诊疗高峰时段,呈现出明显的"打时间差"特征。
院方相关负责人表示,作为三级甲等妇幼专科医院,深圳市妇幼保健院年接诊量超过200万人次。
庞大的患者群体吸引了大量母婴服务机构前来"掘金"。
但由于医院属于公共场所,且无行政执法权限,面对推销行为只能采取劝离、警告等柔性措施,导致治理效果不佳。
这种现象带来的负面影响不容忽视。
医学专家指出,孕妇群体本身情绪较为敏感,频繁的商业推销不仅干扰正常就医秩序,还可能加重患者心理负担。
更值得警惕的是,部分推销人员未经专业培训,其推介的服务质量难以保障,存在潜在消费风险。
针对这一顽疾,院方已制定系统化整治方案。
除加强安保巡逻、设置举报电话等常规措施外,还创新性地提出"政医联动"治理思路:一方面联合辖区民警开展联合执法,另一方面拟通过市场监督管理部门,对屡教不改的涉事企业进行源头治理。
在福强院区,记者观察到"禁止推销"标识已实现重点区域全覆盖,安保人员巡查频次明显增加。
从长远来看,要根治医疗机构推销乱象,需要建立多部门协同治理机制。
相关专家建议,可借鉴北京、上海等地经验,将医疗机构纳入城市综合管理重点区域,由卫健、市场监管、公安等部门联合出台针对性管理规范。
同时,医疗机构也应完善内部管理制度,探索建立黑名单制度,对违规推销机构实施准入限制。
医疗机构是患者寻求医疗帮助的场所,也是需要特别保护的公共空间。
深圳市妇幼保健院面临的推销滋扰问题,既反映出医疗机构自身管理的挑战,也暴露出相关执法部门在医疗场所秩序维护中的职责缺位。
解决这一问题需要医院、患者、企业、政府部门的多方参与和共同努力。
医疗机构应进一步强化内部管理,相关执法部门应切实履行监管职责,推销企业应自觉遵守法律和社会规范。
只有通过建立健全的制度体系和有效的监管机制,才能真正为患者营造安心、舒适的就医环境,这也是保障患者权益、提升医疗服务质量的重要体现。