北京市委社会工作部大力推进"友好之城"建设，将社会工作创新融入城市治理全过程，通过系统性、制度化举措，让新就业群体等重点人群的获得感、幸福感、安全感不断提升，城市发展的温度和包容度明显增强； 住房保障体系健全，新就业群体安居梦想逐步实现。长期以来，外卖骑手、快递员等新就业群体因工作流动性强、收入不稳定等因素，面临严峻的住房困难。为破解该难题，市委社会工作部牵头14家市级部门组建工作专班，全市9个区启动试点工作，创新探索符合新就业群体实际需求的住房保障新模式。在海淀区西三旗久利产业园，"海淀城市公寓"为骑手提供了月租700元的经济适用房源，配备洗衣机、冰箱、空调等生活必需设施，并设置健身房、活动室、公共客厅等共享空间。东城区则通过盘活闲置低效区属资产，与涉及的企业试点建设"骑乐荟"暖新公寓，提供六人间、八人间等多种房型，每间房均配备独立卫浴和洗衣机。截至2025年，全市已成功筹集"一张床""一间房"共计1.6万套，基本满足了新就业群体的多层次住房需求。这些举措不仅解决了新就业群体的基本居住问题，更重要的是让他们在北京这座城市中获得了归属感和安全感。 全时驿站覆盖全面，新就业群体工作生活更加便利。朝阳区在推进新就业群体服务管理工作中，紧扣"多元友好、全面提升、深度融入"三项行动计划，全面打造方便新就业群体歇脚休息的全时驿站。这一创新举措源于对群众心声的认真倾听。朝阳区委社会工作部通过座谈会向新就业群体征集建议，企业代表提出新就业群体存在休息难、充电难、饮水就餐难、社区融入难等问题，建议搭建"冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚"的实体空间。这条建议迅速得到重视并付诸实施。截至2025年底，朝阳区累计建设24小时全时驿站791处，基本实现了全区所有社区和新就业群体分布集中的村24小时驿站全覆盖、友好场景全覆盖、关心关爱全覆盖。驿站内不仅提供基本的休息、饮水、就餐服务，还开设骑手夜校，教授办公软件使用、短视频制作、法律知识等课程，让新就业群体在工作之余能够充实自己、提升技能。 人民建议征集机制利用作用，群众参与城市治理的渠道更加畅通。2025年，北京市委社会工作部充分起到人民建议征集"汇聚民智"作用，指导推动相应机构全年征集群众建议14万余件次。在丰台区，"向群众报告工作"机制成为倾听群众意见、解决民生实事的有力抓手。方庄街道建立"民意四访"机制，通过网格员巡社区、干部入户聊、线上开热线、现场接诉求等多种方式，将居民关心的老旧小区换电梯、老人吃饭、小区环境等问题纳入"民生账"。街道收集的109条民生诉求中，解决率达93.6%，充分反映了以人民为中心工作导向。这种从群众中来、到群众中去的工作方法，使城市治理更加贴近实际、更加符合民意。 社会工作创新融入基层治理全过程，城市发展的人文关怀更加突出。北京市委社会工作部推进的"友好之城"建设，围绕新就业群体服务管理、党建引领基层治理、凝聚服务群众工作等推进实施26项具体任务，形成了系统完整的工作体系。这些任务涵盖住房、就业、社区融入、权益保障等多个上，体现了对新就业群体全生命周期、全方位的关心关爱。通过这些创新举措，北京正在构建一个更加包容、更加友好的城市生态，让各类群体都能在城市发展中获得实实在在的获得感。
城市的温度，既体现在街头一处能歇脚的驿站，也体现在一间可安身的房间，更体现在对每一条群众建议的认真回应。把新就业群体的急难愁盼纳入制度化保障，把民意转化为治理改进的方向，北京推进"友好之城"建设所呈现的，是以人民为中心的治理取向。让每一位为城市奔忙的人都能被看见、被支持、被尊重，城市才能在高质量发展中更有韧性、更具凝聚力。