媒体深度融合的背景下，主流媒体如何更有效地服务特定群体，正成为值得关注的课题。南方报业传媒集团围绕“两端一云”战略持续推进平台建设与内容创新。数据显示，其旗舰平台南方+客户端累计下载量突破2.1亿——日活跃用户峰值达700万——为垂直领域内容传播提供了扎实支撑。佛山工会频道的实践具有代表性。作为2023年12月上线的专业化频道，其建设主要沿着三条路径推进：一是依托党报集团采编优势，把工会政策解读与基层故事结合起来；二是运用大数据分析更准确地把握职工需求；三是建立“线上征集—线下落实—跟踪反馈”的闭环服务机制。据统计，该频道年均处理职工诉求380余件，推动解决率超过85%。 此模式带来的社会效益逐步显现。在内容上，推出“工匠精神佛山”“新业态劳动者权益保障”等系列报道，其中6件作品获得省级新闻奖项。在服务上，通过“法律云课堂”“技能微培训”等栏目，累计服务职工技能提升1.2万人次。更关键的是，其搭建的“工会—媒体—企业”三方联动机制，为劳资纠纷化解提供了新的协商与调解平台。 面向新阶段需求，该频道已制定升级方案。内容生产将向“服务型深度内容”转型，重点开发可视化政策解读产品；技术应用将引入智能匹配系统，实现职工需求与服务资源更精准对接；运营层面拟建立“职工评价指数”，把满意度纳入考核。值得关注的是，频道计划联合粤港澳大湾区9市工会组织共建内容联盟，有望探索跨区域工会宣传协作的新路径。
媒体融合时代，主流媒体与社会组织的深度协作，是提升舆论引导力与社会服务能力的重要方式。南方+佛山工会频道的实践表明，做好内容、用好传播、把服务做实，才能真正建立与受众的信任连接。随着内容供给优化、服务功能优化，该平台有望在讲好工会故事、维护职工权益、促进社会和谐等发挥更大作用。