3月11日这天，老人华依姆出门时把随身背包给弄丢了，她的这个背包是在参加一个重要活动时拿的奖品，意义挺重大。因为当天她换乘了好几趟车，自己都记不清是在哪站丢的了，也不知道具体是哪辆，只模模糊糊记得可能是丢在了带“1”的线路上。从那天起，华依姆心里特别着急。为了找回背包，她特意去坐带“1”的公交车，一次次下车去问司机或者售票员有没有看到，结果每次都很失望。 到了3月14日下午，华依姆觉得实在没办法了，就抱着试试看的心态去坐121路车，把情况跟司机黄娇华讲了一下。黄娇华听了很耐心，她告诉老人说查121路的失物得去斗门车队的站务室。等到车开到金山总站停下来的时候，黄娇华利用这点休息的空档，主动让老人把背包的详细信息给提供出来，然后马上联系车队去核实。经过一番查找，果然发现那个背包早就被当班的驾驶员捡到并交到了站务室。 到了3月17日这天，老人带着一张手写的感谢信来到了福州晚报。她说想把这名女公交司机表扬一下，觉得她太暖心了。福州公交集团121路驾驶员黄娇华的这一举动，让华依姆特别感动。多亏了黄娇华的细心和热心帮忙，这个背包才最终回到了失主的手里。