这阵子天气热得像火炉，我在想那些卖生鲜的店怎么挺过去。永辉超级物种上海五角场万达店竟然关掉了，这家店可是2017年才开的。盒马鲜生、顺丰优选和美团小象生这些大品牌也开始收缩地盘。消费者现在心里没底，生怕下了单第二天收不到货。2019年的上半年数据显示，网上买生鲜的问题还真不少。比如徐先生3月28日在盒马买了两只美国新奇士柠檬，标注是3月24日出厂，25日上市的，但到家一看一只已经发霉变黑了。信任就是这么一点点被消耗掉的。郑女士6月2日花130元买了两箱椰子选择次日达，结果等了三天还没动静。再加上天气热，心情也跟着烦躁起来。还有下单容易取消难的问题，7天无理由退换货变成了7天纠结退换货。许先生19.9元抢到原价99元的红酒20瓶结果只收到14瓶，客服先让退款再补发88元商品最后直接把订单关了。这样的促销活动让人觉得不太对劲。 业内人士说做生鲜利润本来就薄，还要自建冷链或者找第三方冷链公司服务费用昂贵。扩张快了漏洞也多起来关店只能算是止血而不是彻底治好病。所以消费者得学会保护自己啊。选平台要看清楚资质信誉还有给商家的营业执照这些信息先搞清楚再买东西别急着下手。买鲜活易腐商品之前要先看看生产日期别冲动消费退货麻烦大着呢。促销规则一定要截图保存下来防止以后客服不承认或者不认账。发货时间尽量避开晚上或凌晨高峰拿到快递先验货确认没有问题再签收发现腐烂破损直接拒收不要签收。 发现纠纷先联系平台客服解决不了可以去12315或者相关行业调解平台提交证据维权别等着过期失效了才想起来行动。“买菜”这件事不能光图便宜还是要冷静考虑一下食品安全问题多一份警惕少一份踩坑把主动权掌握在自己手里这样才能吃得安心不管外面多热都不用担心家里的菜是不是新鲜安全了。