一、节日病房，温情不缺席 春节是中国人最重视的传统节日，但对住院患者来说，该天常常意味着与家人分离，也更容易牵动对病情的担忧。2026年除夕，佛山市第一人民医院（南方科技大学附属佛山医院）肿瘤医院病区里，医护人员与医务社工一起，为留院患者送上苹果和手写贺卡。苹果寓意平安，贺卡由康复义工亲手书写，字里行间都是真诚的祝福。 这份看似简单的心意，反映了医疗服务理念的变化：在治疗疾病之外，更关注患者的心理与情感需求，提供更完整的照护。 二、一间病房，一场特殊的团圆 除夕当晚，肿瘤病区悄悄展开了一场“团圆行动”。得知晚期患者莫叔（化名）希望与家人过一个更有仪式感的除夕，医护团队与社工合力把一间普通病房布置成温馨的家庭空间。莫叔推门看到布置后的病房时眼眶泛红，情绪难掩。 席间，莫叔分享了多年抗癌的经历，也谈到自己签署遗体捐献意愿的初衷。他的坦然与豁达，让在场的人深受触动。这不仅是一个家庭在特殊时刻的相聚，也是一位患者以尊严与善意传递希望的瞬间。 三、爱心接力，康复义工走进病房 2月26日上午，在肿瘤医院历届领导长期支持下，肿瘤康复俱乐部春节探访活动如期举行。来自肿瘤中心各科室的医护志愿者、医务社工与康复义工组成探访队伍，走访病区，为近三百名肿瘤患者送上节日问候与陪伴。 队伍前列是一群身穿绿色马甲的康复义工。多年前，她们也曾是病床上的患者，经历过确诊时的恐惧、治疗中的痛苦和漫长的康复过程。如今，她们以“过来人”的身份回到病区，把亲身经历转化为支持与鼓励。 “苹果代表平安，花开代表希望。”每走进一间病房，义工们轻声问候，把礼物递到患者手中，再坐下来聊几句家常，分享自己曾走过的弯路和重建信心的过程。这种来自同路人的陪伴，往往比单纯的专业安慰更能打动人心。 四、人文关怀，填补医疗服务的情感空白 对正在接受化疗或放疗的患者来说，节日氛围常常被病痛和治疗反应冲淡。身体的疲惫让他们难以顾及窗外的热闹；长期陪护的家属也承受着不小的心理压力，疲惫与焦虑常常被压在心里。 在这样的情况下，医务社工与康复义工的参与，补上了纯医疗服务不易覆盖的情感支持。其核心在于：疾病治疗依靠医学手段，而康复信心与生命尊严，更需要真实的连接与持续的陪伴来支撑。 多年来，佛山市第一人民医院肿瘤医院持续推进医务社工与康复义工协同的人文关怀体系，把节日探访、心理支持、遗体捐献宣导等内容纳入日常服务，探索提升公立医院服务体验的路径。 五、前景展望，人文医疗走向制度化 随着社会对医疗服务质量的期待不断提高，只用技术指标衡量医院水平的方式正在被重新审视。患者的心理感受、家属的情绪支持、临终关怀的质量，正逐渐成为衡量医疗机构综合能力的重要内容。 将医务社工、康复义工纳入医疗服务体系，建立可持续的人文关怀机制，是公立医院高质量发展的重要方向之一。佛山市第一人民医院的实践，也为同类机构提供了可参考的经验。
一间病房的灯火，照见的不只是医护的坚守，也映照着城市公共服务的温度。对患者而言，医学提供对抗疾病的方法，人文关怀提供继续前行的力量。把关心送到最需要的时刻，把陪伴带到最难熬的地方，是高质量医疗应有的底色；当这份关怀逐步制度化，并汇聚更多社会力量，就能在更长的康复路上，为更多家庭托起更稳的希望。