2019年推出的“我的盐城”APP，是江苏智城慧恒科技有限公司运营的智慧城市服务平台，通过这个平台注册的市民已经有超过660万了。最近，市民在这个APP上购物的时候，发现了订单信息出错。页面显示的收件人姓名、电话还有家庭住址，全是陌生人的信息，刷新一次页面，资料又变成另外一个人的。这事一传出去，大家都开始担心自己的个人信息泄露了。这平台本来是给市民提供各种政府服务的，像社保、交通、医疗这些，整合了好几个部门的资源。 不过这次系统出现异常，说明平台在数据安全防护上还有些问题。24号下午，运营方一接到反馈就赶紧把生活板块的购物功能给关掉了。他们对媒体承认确实是系统出了故障，技术团队已经在全力抢修了。至于到底怎么回事、有多少人受到了影响、数据有没有被人动过手脚，他们说还得再调查一下。有位叫唐先生的用户反应挺激烈，他当时买了几百块的东西付了款，结果订单显示的是别人的隐私信息，后来连订单记录都查不到了。 这种情况不光是损害了消费者的权益，还会让大家对政务平台没信心。技术上看，这类APP用了好多实名数据，一旦系统出错或者权限管不住了，敏感信息很容易被泄露。虽然现在说是系统故障导致的，但是背后可能存在的管理漏洞和反应慢这些问题还是得仔细看看。 这几年各地搞“互联网+政务服务”，虽然办事效率高了，但数据安全这块也老是让人头疼。《网络安全法》和《个人信息保护法》都有规定，运营单位得负起保护数据的责任来。到现在为止平台还没说什么时候能修好呢，只说了先保住24号之前的订单不受影响。 盐城市有关部门也很重视这件事，让运营方彻底查清原因、把安全做好点，然后及时告诉大家情况。政务数字化确实能方便大家办事惠企利民，但是基础安全必须得跟上才行。这次APP出问题也是给全国智慧城市建设提个醒——把数据整合到一块儿的时候不能光想着方便好用，还得把安全体系和应急处理机制弄完善了。 大家都希望运营方能快点查出原因把问题解决好，以后做事更透明、更负责一些。