问题——群众健康需求增长与就医获得感仍需提升 随着人口老龄化加速和慢性病管理需求上升，市民对“家门口”获得权威诊疗建议、对常见病早筛早治的需求愈发迫切。
与此同时，部分专科疾病仍存在“难以启齿”、讳疾忌医的现实；对眼底病变、血管保护等专业知识的认知不足，也容易导致延误治疗、增加医疗负担。
如何把优质资源更便捷地送到群众身边，把健康知识更有效地传播到日常生活中，成为文明实践与医疗服务共同面对的课题。
原因——供需错位与信息不对称叠加，促使服务模式转型 一方面，医疗资源总体充足但结构性分布不均，群众在“能看上病”基础上更追求“看得好、看得明白、看得省心”；另一方面，互联网信息繁杂，专业判断门槛高，群众更需要来自权威机构的当面解答与规范指导。
加之老年群体在就诊流程、院内生活照护、术后延续护理方面存在现实困难，倒逼医疗机构加快从“单一诊疗”向“诊疗—照护—科普—随访”一体化服务转型。
影响——义诊与科普联动，推动早发现早干预与服务温度提升 当日下午，虹口、松江两院区同步设置咨询点位，眼科、泌尿外科、消化科、普外科、骨科等17个学科的28位专家开展“一对一”健康咨询与指导。
短短两小时，两个院区共接待市民约500人次，现场咨询热度持续。
多位专家围绕群众关心的高频问题进行针对性提示：对老年群体而言，视力下降不应简单归因于白内障，眼底疾病筛查同样关键；对部分泌尿系统疾病患者，越早就诊越能争取最佳干预窗口；对长期治疗或静脉用药人群，血管保护应从日常认知做起，科学选择输液工具、减少不必要的反复穿刺，有助于降低血管损伤风险。
多名市民携带既往病历和检查资料前来咨询，也反映出群众对规范诊疗路径的强烈需求。
对策——“双院区联动+全媒体传播+智慧服务”形成可复制的便民组合 本次活动以“双院区联动、全媒体直播”为抓手，既扩大优质专家覆盖面，也提升科普触达效率，探索文明实践与医疗服务创新同频共振的路径。
除义诊外，医院将多项便民举措在院内场景集中展示：其一，床旁智慧服务终端为住院患者提供检查结果查询、费用信息查看、治疗进度提示及一键呼叫等功能，减少患者下床往返与不必要的打扰；其二，“全周期免陪照护”引入专业医疗护理员队伍，在住院期间提供规范化生活照护，并向出院后的居家护理延伸，缓解“住院一人、家属围转”的压力，促进连续照护；其三，贯通挂号、入院、检查、出院等环节的“云陪诊”服务，通过流程提示与线上引导，降低就医“找不到、跑多次”的时间成本。
通过将“看病”与“好看病”并举，医疗服务的可及性与体验感同步提升。
前景——以文明实践为纽带，推进健康城市建设与基层治理协同 从单点义诊到体系化便民，从院内优化到院外延伸，此次活动释放出一个清晰信号：医疗机构参与文明实践，关键在于把“为民服务”落到可持续的制度与产品上。
面向未来，随着慢病管理、康复护理、老年友好服务需求持续增长，双院区协同供给、线上线下一体化传播、院内院外连续照护将更具推广价值。
通过与社区健康管理、家庭医生签约服务、公共卫生项目衔接，医疗机构的专业力量有望进一步下沉到基层治理与健康促进一线，形成“预防—筛查—诊疗—康复—照护”的闭环支持。
此次主题活动不仅是对雷锋精神的生动诠释，更是新时代文明实践的创新探索。
在健康中国战略背景下，如何通过机制创新和技术赋能，让优质医疗资源惠及更多群众，将成为未来医疗服务体系建设的重要课题。
上海的实践为全国提供了可资借鉴的样本。