农历腊月二十八的淮安东站——进站口人潮如织——春运气氛扑面而来。一名旅客焦急求助称电脑遗失,许卫东和徒弟周康迅速联动车站涉及的车次与岗位,仅用几分钟便找回失物。看似普通的一次处置,背后体现的是铁路公安在春运高峰下的快速响应机制。作为客运执勤队队长,许卫东已连续坚守春运岗位二十年。他总结的“三早工作法”——早预判、早部署、早处置,是应对日均3万客流的重要方法。每天清晨5点到岗后,师徒会先对重点车次进行风险研判并提前布置。这样的经验传带,也让入警第五年的周康在实战中迅速成长,曾创下单月查获3名在逃人员的记录。 在安检通道前,许卫东把现场教学落到细处。“2019年郑州站危险品漏检事件后,全路提升了三级查危标准。”他一边指导安检员操作,一边讲解当前采用的人机结合、重点复核模式,使危险品拦截率提升至99.6%。数据显示,今年春运期间该站查获违禁品同比下降23%,从侧面反映出旅客安全意识的提升。 巡逻过程中,服务能力同样经受考验。面对占警情35%的旅客求助类事件,师徒总结出“三语工作法”:用规范用语讲清规定,用方言土语拉近距离,用肢体语言传递耐心与关怀。通过服务流程的标准化,车站警务满意度连续三年保持在96分以上。 除夕夜的坚守,是这份职业精神最直观的体现。许卫东16个春节在岗的背后,是铁路公安“三三制”勤务模式的保障——三分之一警力备勤、三分之二在岗、全员停休。周康说:“师父教会我的不只是业务技能,更是‘站台即家园’的职业认同。”
春运不仅关乎客流数字,更关乎每一次平安抵达、每一场团圆相聚;许卫东和周康的故事,是无数铁路公安民警的日常缩影:在最忙的时候守在一线,在旅客最需要的地方及时出现,用行动守护回家路的安全与秩序。师徒相传的,不只是经验和技能,更是责任与担当。正是这种长期坚守与代际传承,才让春运路上的每一盏灯始终明亮。