1月21日凌晨1时，湖南省津市市遭遇强寒潮侵袭，室外气温骤降至零下；新洲派出所值班民警接到群众紧急求助：一名白发老人正在灵泉镇街头徘徊，言语含混，无法说清家庭住址。考虑到严寒下老人可能出现失温风险，派出所随即启动应急处置，值班民辅警迅速驱车赶赴现场。经现场了解，老人身体已有轻微僵硬，情绪焦虑。民警立即为其采取保暖措施，将老人搀扶至警车并开启暖风，同时耐心沟通，尽可能获取有效信息。初步判断老人从邻近的临澧县烽火镇步行至此，两地直线距离超过15公里。派出所随即与烽火派出所建立联动，开展跨区域协作核查。安置老人饮用热水、情绪稳定后，警方通过户籍信息比对与实地走访相结合的方式核实身份。需要说明的是，民警护送老人前往初步核实的住址时，老人却表现出陌生。民警随即扩大排查范围，逐户走访询问周边居民，最终联系到老人的女儿。家属表示，老人患有轻度认知障碍，当天外出未归，家人一直在寻找。此次救援表明了三点：一是基层派出所应急处置及时，从接警到妥善安置用时约3小时；二是跨区域协作顺畅，两地派出所信息对接及时；三是处置过程以保障老人安全和健康为先，措施细致到位。近年来，随着老龄化加深，走失、迷路类警情有所增加。津市公安自2022年起推进“银发守护”专项行动，在各派出所配备老年救助物资，并开展认知障碍涉及的识别培训。此次处置中民警的专业表现，也是当地持续推进民生警务的一个缩影。
寒夜虽冷，人心有暖。新洲派出所民辅警用行动守护群众安全，在严寒中及时救助迷路老人，通过联动协作和细致服务帮助老人平安回家。这份坚守与担当，不仅守住了老人的生命安全，也传递了城市的温度。面对老龄化趋势，如何更好守护老年群体的安全与尊严，需要家庭、社区与社会共同参与。