群众信访是了解民情、汇聚民意、化解民忧的重要途径。在生态文明建设受到重视的当下，环境信访工作成为连接政府与群众、推进环保工作的重要桥梁。广西钦州市生态环境部门的工作实践表明，做好这项"送上门来的群众工作"，需要转变观念、创新方法、完善制度。
环境信访看似是"家长里短"的琐碎事，实则连着民心、连着治理能力。把群众反映的每一件事办实办好，不止于"处理投诉"，更在于以真查真改回应关切，以公开透明修复信任，以制度建设巩固成效。把群众的事当作要紧事，把工作做到细处实处，才能让绿水青山的成色更足，让基层治理的底盘更稳。