工行南通如东岔河支行最近进行了一次大装修，这次给他们带来了全新的体验，还有个双甸支行合进来办公了。大家就特别喜欢找香香她们帮忙。有的老人因为眼花看不清键盘了，家里人第一时间想到的就是“去找香香吧，她会耐心教你”。这个八旬老人挂了电话直接就去找了香香。香香见了老人像见了亲人一样笑着打招呼。 这些老客户把香香给记在心里了。有客户进来第一句话就说：“我要找香香”。有的客户办完业务还特意绕过来跟香香聊几句家常。这些都是因为大家喜欢香香给大家的感觉，他们对她信任得很，和服务别人比起来，这种情感更重要。 客户和香香之间有着真挚的感情联系，让客户更愿意来咨询产品了。而且香香也用细节去打动客户：记住每个老客户的喜好推荐产品，给行动不便的人帮忙，逢年过节也会发问候语。这些看似微小的举动却在客户心里种了喜欢的种子。 曹圆圆告诉我们这个故事：每个人都希望遇到一个真心服务自己的人，这就不仅仅是专业能力那么简单了。客户对我们信任与依赖也是因为我们用心对待他们。