在世界文化遗产保护与旅游开发并重的背景下，敦煌这座丝路明珠正以创新方式向世界敞开怀抱。2月13日正式上线的"游在中国·敦煌"英文服务平台，为国际游客打造了从前期规划到实地体验的完整服务体系。 此数字化解决方案的推出，源于当前国际旅游市场两个关键痛点：一是语言障碍导致的文化体验不足，二是碎片化信息造成的行程规划困难。数据显示，2019年敦煌接待海外游客仅占总接待量的3.2%，语言服务不完善是重要制约因素。 平台创新性地构建了七大功能模块。"只此敦煌"板块系统梳理了莫高窟、月牙泉等世界级遗产的历史脉络；"行前知识"提供签证政策、气候特点等实用信息；特色消费推荐则打通了从文化认知到实际消费的闭环。技术层面实现了多终端自适应显示，并嵌入实时翻译、在线支付等实用工具。 ，平台不仅解决信息不对称问题，更着力提升文化传播深度。通过开展演出门票互动赠送等活动，将被动接收信息转化为主动参与体验。这与当前文旅产业从观光游向沉浸式体验转型的趋势高度契合。 业内专家指出，该平台的示范意义在于：一是开创了文化遗产地国际化服务的标准模板；二是探索了传统文化现代表达的新路径；三是为"后疫情时代"入境游复苏储备了数字基础设施。据文旅部门预测——随着国际航班逐步恢复——2023年敦煌海外游客量有望回升至疫情前水平。
从"看见敦煌"到"理解敦煌"，海外游客的每一次顺畅体验都源于完善的服务体系。面向国际市场，数字化工具不仅是便捷的搜索和支付手段，更是搭建文化交流的桥梁。立足游客需求、坚持遗产保护、推进服务标准化，敦煌的故事正被更多人聆听和珍视。