陕西有个叫“好想来”的零食店，他们给礼泉县的一家分店道歉了，承诺要彻底整改。这事是因为他们认错了人，把一个14岁的女孩当成小偷，把她扣在了店里20分钟，不让她给家长打电话。2月4日，“好想来”的涉事门店发了个致歉信，先给人家道歉。 他们说，“好想来”长富路店是咸阳礼泉县长富路上的一家店。他们的负责人说，“我们对之前发生的事情感到非常抱歉，给那个女孩造成了很大的伤害。我们承认自己处理不当，决定对门店进行彻底整改，给所有员工加强培训。”还表示要把这次事件记录下来，避免再次发生。 张女士提到，2月2日下午1点左右，她和女儿还有亲戚家同龄的女孩去长富路的“好想来”买零食。两人付完钱后刚走到店门口10到15米处就被店员叫住了，说是怀疑她们偷东西。店员告诉她们，这是总部发来的一段监控视频提醒的结果。 两个女孩被带回店里后只能站在一旁等着店员核对监控。期间张女士女儿身体不舒服想给妈妈打电话，让妈妈过来陪她一下，结果被制止了。张女士说店员怀疑她亲戚家的孩子从货架上拿了东西塞进包里了。 两个女孩在那儿站了20到30分钟才证明清白离开。张女士下班后看到监控视频后发现没有孩子把东西放进包里的过程。店员说这是误会可以道歉但不给看视频张女士还要争取自己的权益的时候就和店员发生了争执。 张女士觉得最无法接受的是“好想来”的处理方式：“两个孩子只有14岁都是青春期学生怀疑她们偷东西可以报警或者找家长来处理但不能扣留不让联系家长让孩子站着等待调查。” 2日晚上7点50分左右张女士告诉记者“好想来”门店拒绝提供联系方式并且报警警方证实孩子没有偷东西目前门店负责人跟着张女士的老公去了派出所8点记者通过客服热线联系上了门店电话多次拨打后接通了一个男士接电话说他不是“好想来”长富路店的人而是公安局民警说“好想来”门店的人把手机落在警车上了民警还提到正是因为两个女孩被误会偷东西一事“好想来”门店的人才去派出所把手机落在警车上的民警说两个女孩没有偷东西警方正在处理这件事。