水电气计量关乎千家万户切身利益,长期以来却存在管理标准不统一、责任界定不清晰等问题。
记者从市场监管总局获悉,《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》正式发布,这是我国首次对公用事业计量器具管理作出系统性规范。
此次新规出台背景深刻。
随着城镇化进程加快,居民对水电气服务质量要求不断提高,但部分地区仍存在计量器具选用不规范、管理制度不完善、故障处理机制缺失等问题。
特别是当计量器具出现故障导致多收费用时,用户维权困难,投诉渠道不畅,严重影响了公用事业服务质量和用户满意度。
计量虽小,关乎民生之大。
此次新规以全周期管理思维拧紧水电气表“安全阀”,既是对群众急难愁盼的精准回应,更是公共服务标准化改革的关键一步。
当每一方水、每一度电、每一立方气的计量都经得起阳光检验,公平的刻度才能真正刻进百姓心间。