前阵子，平谷区有位七十多岁的老人专门跑到市场监管局的15号窗口办企业注销。这位老人对流程和电子操作都不熟悉，搞得上了年纪的他站在那儿不知所措。工作人员赶紧上前把老人扶到椅子上坐下，轻声安抚他别紧张。他们按照《市场主体登记管理条例》的规定，用大白话给老人逐项讲清要准备哪些材料、有哪些关键步骤和注意事项，甚至还在材料上画重点，生怕老人家忘了。考虑到老人摆弄电脑困难，工作人员全程都是“手把手”教的。他们帮老人登录国家企业信用信息公示系统完成公示操作，一步一步演示怎么填表、怎么核对信息细节。后来得知老人的税务清税还没办，工作人员还特意查了税务大厅的公交路线和办公时间，工整地写在纸条上给老人。临走前还把办公电话留给老人反复叮嘱：“公示到期后您不用专门跑一趟了，先给我们打个电话问问。有啥问题您随时找我们。” 这种专业高效又细致入微的服务让老人顺利办完了事儿。事后他特意写了封感谢信给窗口，信里写满了对工作人员热情接待和诚心实意帮助的感激。他说她们是自己学习的好榜样。老百姓的事儿没有小事儿，细微之处最能看出真情实意。 下一步，区市场监管局还会继续以群众需求为导向，把政务服务的标准化、规范化、便利化要求牢牢扣住。他们会不断优化办事流程，提升服务质量效果，用实际行动践行市场监管部门的责任和担当，给平谷区营商环境的优化升级注入更多活力。