3月15日那天早上，市市场监督管理局四方台分局在广场上挂起了“共促消费公平”的横幅。一下子，现场就像变成了大课堂，工作人员发的资料都被大家抢光了。大家最想知道的问题，像汽车三包怎么算、玩具安不安全，在这儿都找到了答案。 有个市民拿着三包凭证问，买新车才三个月发动机就响，4S店非要他出示质量证明。工作人员解释说，三包不光是包修，主要是退货、换货和修理。如果一个故障修了5次还没修好，消费者就能要求换车。发票、凭证和合格证一样都不能少，把这些证据留好了，维权的时候才不用白跑路。听完讲解，大家赶紧用手机把要点拍下来，觉得维权也能有模板照着做。 还有人问电暖器外壳裂了能不能继续用。工作人员演示了一下国家召回系统，输入型号就能查到是否在名单里。要是在召回范围里，拿着凭证去指定地方就能免费换新货或者退货，这样就不会让小裂口变成大火灾了。 对于孩子玩玩具枪被打了眼睛算不算质量事故的问题，工作人员说产品伤害监测是为了让企业改进设计。消费者扫码上报信息后，监管部门会汇总形成预警。也就是说你上报一次可能让更多孩子少受点伤。 活动快结束时，20多家商家代表签了承诺书。四方台分局负责人说签字不是走形式，是把监管伸进了柜台里。接下来还要定期回头查那些不守规矩的商家，要是情节严重直接曝光处罚。 现场发的卡片上有12315的二维码和公众号链接。消费者只要用手机拍照上传聊天记录或定位信息就能投诉举报。四方台分局保证简单的投诉60分钟内受理完复杂的30天内回访一次让维权不受时间地点限制。 这场活动结束后大家手里留下了不少宣传单还有写在手机备忘录里的维权口诀。四方台分局用大家最能听懂的方式告诉大家：消费公平不是喊口号而是实实在在的行动。等到商家不敢卖假、不能卖假也不想卖假了咱们花钱用东西才能真正放心。