随着新能源汽车保有量的快速增长和春运出行需求的持续升温，如何在高速公路网络中构建完善的充换电服务体系，成为保障绿色出行、提升服务品质的重要课题。2月2日，山东省政府新闻办召开新闻发布会，山东高速集团介绍了其在春运期间的服务保障方案，展现了这个课题的创新实践。 从基础设施建设看，山东高速集团正在加快推进充换电网络的规模与效能双提升。2025年以来，集团新增充电枪441把，同比增长16.3%，这一增速反映出其对新能源汽车充电需求的积极响应。更值得关注的是，集团在特别繁忙的服务区累计建成1104把大功率充电枪，占总数的35%，其中168把超快充电枪可提供"一秒一公里"的极速充电体验。这意味着新能源车主在高速公路上的充电时间大幅缩短，出行效率提升。为应对春运高峰期可能出现的充电需求激增，集团还储备了300余把临时充电桩和移动充电设备，并制定了专人值守、发放排队号码牌等应急措施，确保充电服务的稳定供应。 从服务品质提升看，山东高速集团正在推进"放心消费服务区"建设，通过全方位提升消费环境的安全度、诚信度和满意度来增强司乘的信心。集团对各服务区进行了拉网式排查，严把食品的"安全关""质量关""价格关"，这多项举措直指春运期间消费者最关切的食品安全问题。同时，集团针对不同群体的个性化需求进行了精细化设计：为带小朋友出行的家庭配置了母婴室和婴幼儿专用设施，为行动不便的乘客配置了第三卫生间和无障碍设施，为长途货运司机提供了24小时免费开放的"司机之家"，让他们能够获得热水、热饭和洗浴服务。这些举措反映了对不同出行群体需求的深入理解和尊重。 从细节关怀看，山东高速集团以"山高·行"品牌为引领，在服务的每个环节中融入人文温度。全部服务区提供热水龙头和烘手器，解决了冬季出行中"洗手冷、擦干难"的实际问题。在出行高峰期间，集团增配保安保洁人员维持秩序、确保卫生，增设临时停车位、临时开水桶、临时卫生间等应急设备，确保大流量情况下的服务保障。连续7年在除夕夜提供免费水饺的传统，让远离家乡的出行者在途中也能感受到家的温暖和节日的氛围。 从创新发展看，山东高速集团正在探索"交旅融合"的新模式，将高速公路服务区转变为集出行服务、文化体验、消费购物于一体的综合平台。春运期间，集团将启动"温暖回家路""黄河大集"等系列主题活动，在40余对服务区布设特色年货展销专区，让司乘在"赶大集"中品年味、购好物。集团还打造了多个具有地域特色的主题服务区，包括"风筝之都·遇见齐鲁"主题潍坊西服务区、"泰山文化"主题泰安服务区、"蒙山沂水"主题临沂服务区、"一路十域国际风情主题"济青中线服务区群。其中，沂源、昆仑、青州南、台儿庄大运河4处服务区被评为"3A级旅游景区"，泰安、枣庄等服务区通过开放便民通道，让不上高速的群众也能赏非遗、品美食。这一创新模式不仅提升了服务区的商业价值，更重要的是丰富了出行体验，将单纯的中转停靠点转变为文化展示和消费体验的窗口。
春运是一次大规模的人员流动，也是公共服务能力的集中体现。织密充换电网络、细化服务区管理、守牢消费安全、落实人文关怀，才能让"绿色出行"从理念变成现实。面向未来，补齐基础设施短板、提升精细化治理水平，将为更高质量的出行服务和更具韧性的交通体系奠定基础。