北京东城正在给营商环境做升级，把“放管服”改革往深里做。作为这次深化改革的主角，北京市东城区公安分局出入境管理部门，把精准、智能、人性化这几条路都走通了。他们把出入境工作从以前的“管”变成了现在的“服”，不再光是盯着人看，而是要提供更贴心的帮助。 从2025年开始，这个部门把王府井商圈当成了试验田，搞了个叫“扬帆·王府井”的综合服务牌子。这牌子一出，不光是王府井的涉外服务能力变强了，也给首都核心区的公共服务创新做了个好样板。 先说怎么用科技把办事效率提上去。东城区公安出入境支队先在东华门派出所设了自助签注设备。这机器操作起来顺手，核验速度也快，以前办个签注得排半天队，现在只要几分钟就能拿到证。自2025年12月开始用以来，已经办了200多笔业务了。排队的人少了，窗口的压力也小了。这就是技术革新带来的好处。 接下来是专门为人才考虑的一套做法。针对来京工作的外国人的实际困难，他们弄出了“一对一管家服务、一站式办理流程、一体化服务保障”的新办法。把“扬帆工作室”开了起来，重点引进的人才从一开始的咨询到最后拿证件，都有人专门盯着办。再配上“扬帆”企业微信政务平台，安排“警企联络官”和“人才管家”24小时守在那儿。2025年这平台帮着几十家外企解决了人才招聘、签证延期这些事。 对那些不方便的人和有急事的人也不能落下。为了帮听障、视障人士，专门弄了手语翻译和盲文指引；还专门设了个“关怀人员接待室”，让大家办事觉得舒服。对确实有急事的人，全年办了加急服务400多笔。晚上还专门搞延时专场服务，帮上班的人解决平时没空办的事儿。2025年光是晚上的服务就接待了600多个人。 要让服务更持久，就得把跟企业沟通的机制搭好。“扬帆”品牌的核心就是要跟企业常联系。通过走访、开会、宣讲这些方式，出入境管理部门主动上门找商圈的企业和学校聊需求。要是有什么问题能在网上办的，就在网上办；能合在一起办的，就合并成一个窗口来办。这种以问题为导向的做法挺管用。 东城这一系列的动作都是北京深化“放管服”改革的一个缩影。从自助设备到人才管家，再到晚上延时的服务和无障碍通道，每一项都体现了“人民至上”的理念和优化营商环境的决心。以后随着京津冀协同发展还有国际交往中心的建设继续搞下去，这种模式可能会成为大城市治理的好经验。在服务国家高水平开放的路上，公共服务变得更有人情味和智能化，就是提升城市软实力的关键。