广州白云站的春运现场依旧热闹非凡，张红英和李亚琼正站在人群里忙着服务旅客。中新网广州2月14日的报道透露，张红英用她的工号038创立了爱心服务队，首创了“一看、二迎、三访、四帮”的工作法。尽管她在2002年就退休了，但依然每年春运都来这里当志愿者。国铁广州局提供的照片显示，2月12日那天她提前到了进站口接重点旅客刘先生，全程轻扶引导并细致交接给列车长。 刘先生当时就感叹说：“向此刻坚守在春运岗位的你们致敬！”张红英不仅自己退休后还穿着荧光绿马甲在岗，更是把站台当成课堂，把多年积累的经验都传授给了李亚琼。张红英是1988年入职的老职工，33年里把最美的年华都奉献给了铁路服务事业。2002年车站以她的工号成立服务队时，她曾在一个春运里做好事400多件。 现在的广州白云站“038服务队”队长李亚琼是张红英的接班人。她每天清晨最早出现在爱心综合服务中心，深夜还在候车大厅巡查值守。每天走上万步、通宵运营是她的日常。李亚琼把“让心更近，让情更暖”的理念融入工作中，在客流激增的时候带领队员推出便民举措，为重点旅客开辟绿色通道。 张红英和李亚琼两人共同为旅客服务的照片也由国铁广州局发布出来。作为广州铁路客运服务的金字招牌，“038”早已不仅仅是一个班组的代号了。正是有了像张红英这样的坚守者，“038”精神才得以在白云站的春运战场上延续。 郭军和徐峰共同完成了这篇报道。面对行动不便的旅客时，张红英会快步上前推来轮椅并细致绑好行李；面对旅客的咨询时，她总是耐心解答并精准指引。虽然退休了但心里放不下回家的人。 1988年入职后一直扎根在一线的张红英用半生的坚守打造出了全路的优质品牌。如今的白云站候车大厅里人潮涌动、归心似箭。这个2月14日的报道记录下了张红英和李亚琼并肩站在旅客中间的画面。