2025年，海口市美兰区海府街道通过多部门联动，把一栋老旧小区加装电梯引发的纠纷给解决了，这可是给辖区居民们帮了大忙。这个小区是邮政西院，住着250户人家，一共有1055人呢。里面住着不少年纪大的人，60岁以上的占了21.8%。为了让大家生活得好点，小区在2025年开业主大会投票决定加装电梯。不过施工的时候，有些邻居担心采光、噪音还有通行的问题，直接拦住不让干，结果工程停了12天。那些想装电梯的居民就找社区反映情况，希望有人来管管。 这事儿说白了就是大家诉求不一样，平时也没沟通好。一边是反对的业主有合理的担心，另一边有些居民对法律条文和投票流程不太懂，容易产生误会。加上老旧小区牵扯的利益方多，协调起来难。海府街道就启动了党建+网格联动机制，找司法分局、综治办还有居委会一起成立了个小组来调解。他们一共干了三件事：第一是给大家讲法律；第二是把大家的具体问题都列出来；第三是去各家各户聊聊天。 后来开了3次现场会，调解小组带着大家去实地看看情况，针对合理的诉求给出了把电梯井挪挪位置、多铺点隔音棉这4项改进办法。经过5轮“一对一”的谈话，反对的邻居最后也认可了调整方案，纠纷就这么解决了。 这件事给大家提了个醒：基层治理得动脑子才行。以后可以多用这种党建引领、多部门一起干活的办法，还得把法律宣传、听民意、改方案这些事儿贯穿始终。要是能利用数字化手段把网格管理弄得更高效点，就能让老旧小区改造既合规又合民心，实现双赢。这不仅是个案例说明基层在小事上有担当，也告诉我们干民生实事光靠政策和技术不行，还得有耐心去做群众工作。